FAQ
CATÉGORIE 1 : GÉNÉRAL
Comment acheter un article sur le site ?
Pour acheter un article sur HabereIndia :
1. Trouvez un article que vous souhaitez acheter sur www.habereindia.com
2. Choisissez les options que vous souhaitez pour cet article comme la couleur, la taille, la quantité, etc.
3. Cliquez sur 'Ajouter au panier'.
4. Effectuez l'une de ces étapes facultatives : ·
La quantité par défaut est 0, modifiez la quantité à 1 ou plus si nécessaire.
Expédition, taxes et réductions calculées à la caisse.
5. Cliquez sur PAIEMENT.
- Si vous êtes connecté à votre compte HabereIndia, confirmez votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
- Si vous payez en tant qu'invité, remplissez vos informations de contact, les détails d'expédition et de paiement.
6. Vérifiez votre commande pour vérifier que toutes les informations sont correctes.
7. Cliquez sur Continuer vers l'expédition.
8. Cliquez sur Continuer vers le paiement.
Si vous avez des questions sur un article ou une commande, n'hésitez pas à nous envoyer un message ou par e-mail. Obtenez les détails dans la section Connexion au bas du site Web.
Vos produits sont-ils disponibles sur un autre site Web ?
Nous sommes une marque de commerce électronique de confiance en partenariat avec les principales plateformes de vente en ligne indiennes telles qu'Amazon, Myntra, Ajio, Flipkart, etc. Cependant, méfiez-vous des sites Web frauduleux qui proposent nos produits à des prix incroyablement bas et ne remplissent jamais vos commandes. HabereIndia n'a autorisé aucun de ces portails à vendre ses produits en son nom.
CATÉGORIE 2 : PRODUITS
Mon panier a été reçu de manière inégale, comment puis-je y remédier ?
Facilement! Bien que nous nous assurons que vous receviez votre produit avec un emballage parfait, il se passe toujours des choses pendant l'expédition. Pour réparer, plongez simplement votre panier dans l'eau pendant un certain temps et séchez-le pour qu'il retrouve sa forme d'origine.
J'ai reçu des produits avec des variantes, est-ce que ça va ?
Chez HabereIndia, nous ne croyons qu'aux choses qui sont faites à la main. Par conséquent, chaque produit est habilement fabriqué par un groupe d'artisans talentueux avec une histoire unique derrière lui. On s'attend donc à de légères variations qui ajoutent à son charme artisanal.
Mon tapis est incurvé/plié après avoir été posé sur le sol, comment s'adaptera-t-il ?
Étant donné que nos tapis sont roulés et expédiés pour faciliter la livraison, ils peuvent donc présenter des plis après le déballage. Posez-les simplement à plat sur le sol et laissez-leur le temps de s'adapter à un nouvel espace.
Comment entretenir mes produits naturels ?
Pour entretenir vos paniers, il suffit de les dépoussiérer avec une brosse douce ou de les essuyer avec un chiffon humide. Ne frottez pas sur l'impression car elle ne l'endommagera pas.
De même pour entretenir vos moquettes, nettoyez-les à sec, dépoussiérez-les régulièrement avec une brosse douce et nettoyez uniquement les taches.
CATÉGORIE 3 : VENDEURS EN GROS
Fournissez-vous en vrac et faites-vous des offres groupées ?
Oui! Nous sommes des fournisseurs en vrac de tous les produits sur le site Web. De grandes quantités invitent à de bonnes affaires.
CATÉGORIE 4 : EXPÉDITION ET RETOURS
Expédiez-vous partout en Inde et à l'international ?
Oui! Nous avons des liens avec les meilleurs partenaires de messagerie qui livrent nos produits en Inde et dans le monde entier.
Quels sont vos frais d'expédition pour les commandes internationales ?
Des frais d'expédition sont applicables selon l'emplacement de l'acheteur. Les douanes et autres droits du pays applicable sont à la charge de l'acheteur. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.
Comment les commandes passées sur le site Web me sont-elles livrées ?
Toutes les commandes passées sur le site Web sont expédiées via nos partenaires de messagerie de confiance tels que Delhivery, BlueDart, DHL, etc. Une fois la commande passée, vous la recevrez dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, hors jours fériés.
Quelles conditions de paiement pouvez-vous accepter?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement comme PayPal, Visa, Mastercard, Discover et American Express.
Comment retourner un produit ?
Nous offrons des retours « sans poser de questions ». Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par message et nous traiterons les retours conformément à la politique de retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées (entièrement/partiellement) uniquement avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être annulée et nos politiques de retour/échange habituelles seront applicables.
Mon achat est-il éligible à l'échange et comment puis-je échanger mon achat ?
Si vous souhaitez un échange, suivez les étapes suivantes :
- Contactez-nous pour planifier un ramassage inversé dans les 2 jours suivant la livraison du produit et nous lancerons une demande d'échange pour vous.
- Veuillez vous assurer que le produit n'est pas utilisé et que les étiquettes d'origine sont intactes.
- Une fois le produit non utilisé reçu dans notre entrepôt, nous expédierons le produit échangé en fonction de sa disponibilité.
- Si le produit requis n'est pas en stock, nous procéderons au remboursement intégral à la source de paiement initiale.
Quand vais-je recevoir l'article échangé ?
- Une cueillette inversée sera effectuée dans les 2-3 jours ouvrables suivant la demande, puis le produit nous sera renvoyé. L'ensemble du processus de réception dans notre entrepôt prend environ 7 à 10 jours ouvrables.
- Une fois que le produit nous parviendra, un échange sera traité et le produit sera ensuite livré à l'adresse d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- En cas de produit cassé ou endommagé, nous expédierons un nouvel article à l'adresse d'origine dans les 48 heures suivant la réception d'une réclamation. Ici, un délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrables sera applicable.
- En cas de perte/égarement d'un produit/colis, nous enquêterons sur le problème à la fois en interne et auprès de nos partenaires de messagerie. Si le problème est interne, il sera résolu dans les 48 heures. Si ce problème provient de notre partenaire de messagerie, il sera résolu dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Quand vais-je recevoir mon remboursement/avoir ?
Après toutes les vérifications liées à votre commande, nous émettons un avoir sous 7 jours ouvrés d'une validité jusqu'à 6 mois utilisable pour de futures commandes sur le site.